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一、什么是服務(wù)式辦公室

　　服務(wù)式辦公室也被稱作服務(wù)型辦公室、商務(wù)中心、辦公商務(wù)中心，在世界各大城市的商務(wù)區(qū)比較常見，為客戶提供盡可能完整的辦公服務(wù)體系，以服務(wù)性為主的全新辦公出租方式，是辦公室出租的最高級(jí)形式。主要的知名品牌有雷格斯，中鼎誠(chéng)等等。

　　“服務(wù)式辦公室”是指每間已裝修完畢，配有辦公家具，可供出租的辦公室。“服務(wù)式辦公室”為客戶提供盡可能完整的辦公體系，除了為客戶提供辦公地點(diǎn)、辦公家具、用品、設(shè)備等硬件外，還提供人員與之相匹配，包括秘書、翻譯、會(huì)計(jì)、接待等。?客戶類型

　　使用服務(wù)式辦公室的客戶分為以下幾類：

　　1、小企業(yè)主。不愿意花太多的錢來簽訂一個(gè)辦公室的長(zhǎng)期租賃合同，也不需要雇用行政和支持人員，可減少招聘、工資福利和保險(xiǎn)等方面的支出。

　　2、開拓本地市場(chǎng)者?？偛吭趪?guó)外或者其他地區(qū)的公司需要在本地有一個(gè)辦公場(chǎng)所，供銷售或者業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)使用。

　　3、辦公空間暫時(shí)緊缺者。典型的是業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的大公司，傳統(tǒng)租賃的辦公室不夠，這類公司的需求是大量人員(40-50位)的短期辦公需求(3-6個(gè)月)。

　　4、中間過渡使用者。客戶正在從一個(gè)辦公地點(diǎn)搬到另外一個(gè)辦公地點(diǎn)，可能面臨新辦公地點(diǎn)延期完工的問題，需要臨時(shí)使用的辦公室。

　　5、特定項(xiàng)目需求者?；谝粋€(gè)特殊的合同或者項(xiàng)目，客戶對(duì)辦公空間有特殊的需求，例如電影制作團(tuán)隊(duì)或者某項(xiàng)事務(wù)的代理人。

　　典型的服務(wù)和設(shè)施

　　全天候的安保

　　保險(xiǎn)

　　冷熱空調(diào)系統(tǒng)

　　電信設(shè)施

　　IT設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)

　　家具

二、服務(wù)式辦公室的來源和特點(diǎn)

　　“服務(wù)式辦公室”(CECH)起源于20世紀(jì)70年代末期的美國(guó)，是辦公室出租的最高級(jí)形式，是以服務(wù)性為主的全新辦公出租方式。“服務(wù)式辦公室”在歐美國(guó)家又稱“商務(wù)辦公室”，也可以稱作快捷辦公室，或者直接被稱為商務(wù)中心。是指每間已裝修完畢，配有辦公家具，可供出租的辦公室。“服務(wù)式辦公室”為客戶提供盡可能完整的辦公體系，除了為客戶提供辦公地點(diǎn)、辦公家具、用品、設(shè)備等硬件外，還提供人員與之相匹配，包括秘書、翻譯、會(huì)計(jì)、接待等，甚至提供住宿。“服務(wù)式辦公室”是一種集商務(wù)中心、行政、酒店于一體的辦公模式，這種辦公模式對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)辦公模式的顛覆和創(chuàng)新將是革命性的。目前深圳最著名的服務(wù)式辦公室是雷格斯和中鼎誠(chéng)商業(yè)。

　　由于“服務(wù)式辦公室”減少了對(duì)企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的消耗，增加了企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性，在歐美、香港等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)非常流行，堪稱商務(wù)寫字樓的另類英雄。

　　“服務(wù)式辦公室”推廣適合于資金實(shí)力較雄厚的開發(fā)商或資金壓力不大的項(xiàng)目，題量較大的商務(wù)項(xiàng)目，也可以采取一定比例面積進(jìn)行“服務(wù)式辦公室”策劃操作。通過對(duì)“服務(wù)式辦公室”的卓越服務(wù)覆蓋“服務(wù)式辦公室”目標(biāo)客戶特別適合處于高起點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)和外資企業(yè)在華的項(xiàng)目公司?？蛻艨梢韵褡【频暌粯虞p松享有五星級(jí)的辦公室，享有1小時(shí)或幾小時(shí)、或幾天，甚至半年、?1年乃至若干年的專業(yè)辦公服務(wù)。

三、什么樣的服務(wù)式辦公室才能成功

　　目前國(guó)內(nèi)服務(wù)式辦公室成功代表有中鼎誠(chéng)、雷格斯等等?？傮w來講，選址要好。選址地段要好，商務(wù)價(jià)值要高，交通要便利，通常坐落于城市的金融中心和商業(yè)中心，應(yīng)該是整個(gè)城市的頂級(jí)寫字樓。如香港的太古廣場(chǎng)三期、臺(tái)北的101大廈、上海的中信泰富廣場(chǎng)、深圳的中信·城市廣場(chǎng)。如深圳的中信·城市廣場(chǎng)是深圳商業(yè)標(biāo)志性建筑之一，地理位置非常優(yōu)越，寬大的前置廣場(chǎng)盡顯雍容氣質(zhì)，因此具有運(yùn)作“服務(wù)式辦公室”豐富經(jīng)驗(yàn)的英國(guó)福塞斯(Forsyth)公司就規(guī)劃了深圳中信城市廣場(chǎng)大廈9層為服務(wù)式辦公室，為國(guó)內(nèi)外商業(yè)客戶提供高規(guī)格、高品質(zhì)、多方位的辦公服務(wù)，目前出租率在90%以上。

　　裝修要精良?！胺?wù)式辦公室”裝修要全部按照國(guó)際化辦公室標(biāo)準(zhǔn)裝修，符合高檔甲級(jí)寫字樓的辦公要求，裝修檔次要高雅，用料要講究，辦公環(huán)境要充分體現(xiàn)高檔性、尊貴性。要設(shè)有幾十甚至數(shù)百間獨(dú)立辦公室，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般公司辦公中心的辦公室數(shù)量，類型從僅能容納1人的小間到較大的內(nèi)外套間，應(yīng)有盡有。只容納2至4人的小型辦公室應(yīng)占大多數(shù)，辦公室面積從10平方米到50平方米不等。其中營(yíng)業(yè)面積一般規(guī)劃一層樓面(50間左右的辦公室)。辦公環(huán)境布置要優(yōu)雅舒適。

　　設(shè)施要配套?！胺?wù)式辦公室”要讓任何租賃的客戶不需帶任何東西，馬上可以直接上班辦公并開始商務(wù)活動(dòng)?！胺?wù)式辦公室”要為客戶全面裝備當(dāng)前最新辦公產(chǎn)品和完善的配套設(shè)施，包括辦公設(shè)備如電腦、投影儀、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、中心傳真機(jī)、具備長(zhǎng)途電話直撥功能的數(shù)字電話機(jī)、專用電話號(hào)碼(無需經(jīng)過前臺(tái)切轉(zhuǎn))等;整體設(shè)施如中央空調(diào)、穩(wěn)定電力供應(yīng)、完善的保安系統(tǒng)等;另外還有公司指示牌、豪華辦公臺(tái)、舒適的行政辦公椅、美觀實(shí)用的文件柜等，使入租客戶不需自己配備秘書、財(cái)務(wù)、人事職員，不需購(gòu)買任何辦公設(shè)備，不需自己花力氣鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備等，即使只有老板一個(gè)人，也可使公司正常運(yùn)作且規(guī)范流暢。

　　服務(wù)要優(yōu)秀。前臺(tái)小姐與為客戶配備的人員要訓(xùn)練有素;要設(shè)計(jì)一套所有人租客戶可以共用的商業(yè)辦公環(huán)境與一套高素質(zhì)的行政支持系統(tǒng)，最大限度節(jié)約人租客戶的開支;制定為每個(gè)人租客戶提供個(gè)性辦公室、會(huì)議室、電話會(huì)議和視頻會(huì)議、虛擬辦公室、業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案等多種服務(wù)方案;還要提供其他如語音留言服務(wù)(以入租公司名義設(shè)置)、專業(yè)的清潔服務(wù)、記錄客戶公司員工出勤情況的服務(wù)等，使客戶可以輕松入租已經(jīng)配備全套設(shè)施并提供專業(yè)服務(wù)的辦公場(chǎng)所，無需任何前期資金投入。

　　3、服務(wù)式辦公提供服務(wù)內(nèi)容：

　　*提供多種語言秘書服務(wù)、共享商務(wù)秘書、助理服務(wù)、翻譯服務(wù)、通訊服務(wù)、

　　*網(wǎng)絡(luò)和?IT?服務(wù)、辦公設(shè)備和后勤服務(wù)、人力資源和財(cái)務(wù)服務(wù)。

　　*提供在大廈一層公司銘牌位置

　　*提供其他

　　……

　　根據(jù)成本，“服務(wù)式辦公室”個(gè)別服務(wù)可以采取收費(fèi)服務(wù)，如高速上網(wǎng)功能(按天計(jì)費(fèi))、商務(wù)服務(wù)(復(fù)印、傳真、掃描、印刷等)、飲品自助服務(wù)以及其他服務(wù)(訂餐、購(gòu)買辦公用品、代訂酒店、預(yù)訂飛機(jī)票等)。像這種過去不太可能的事情，現(xiàn)在通過“服務(wù)式辦公室”個(gè)性化的“商務(wù)外包”特殊方式就能使之變成現(xiàn)實(shí)。

四、虛擬服務(wù)式辦公室

　　隨著全球化的發(fā)展，辦公水平日益增高，為了提高辦公效率，降低成本，節(jié)省辦公時(shí)間，改進(jìn)公司形象，虛擬辦公服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。虛擬辦公服務(wù)成本低、靈活、方便、快捷、省錢、高效、環(huán)境好、交通便利、專業(yè)服務(wù)、設(shè)備齊全、租用靈活。

　　隨著全球化的發(fā)展，辦公水平日益增高，為了提高辦公效率，降低成本，節(jié)省辦公時(shí)間，改進(jìn)公司形象，虛擬辦公服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。虛擬辦公服務(wù)成本低、靈活、方便、快捷、省錢、高效、環(huán)境好、交通便利、專業(yè)服務(wù)、設(shè)備齊全、租用靈活，還可專門設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容來滿足用戶需要。這對(duì)中小企業(yè)、大企業(yè)、創(chuàng)立初期的公司、SOHO一族、自由職業(yè)者需求越來越強(qiáng)烈。故在“服務(wù)式辦公室”設(shè)置的基礎(chǔ)上還可以提供虛擬辦公室，解決資源閑置，提高利用率，為服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。據(jù)說中鼎誠(chéng)提供獨(dú)創(chuàng)的創(chuàng)業(yè)型虛擬辦公室服務(wù)，口碑還不錯(cuò)！

　　1、虛擬辦公概念

　　最早起源于日本的“虛擬辦公”，基本運(yùn)作模式是提供以小型辦公室，或者辦公工位出租為核心的服務(wù)包，包括提供注冊(cè)地址、辦公桌椅、文件柜、會(huì)客室、代收信件、傳真、代接電話、法律、財(cái)務(wù)、工商稅務(wù)代理等，并且根據(jù)企業(yè)實(shí)際提供各類增值服務(wù)包。

　　2、提供服務(wù)內(nèi)容：

　　*提供安排一名接待員以租賃公司的名義接聽的電話

　　*提供使用豪華的董事局會(huì)議室和會(huì)議廳

　　*提供公司地址，方便虛擬客戶在的名片上使用經(jīng)營(yíng)管理公司的地址

　　*提供秘書服務(wù)(中文、英文、日文等)

　　*提供需要的私人助理

　　*提供國(guó)際長(zhǎng)途(IDD國(guó)際長(zhǎng)途價(jià)錢便宜通話質(zhì)量高)

　　……

　　“如果你在尋找新地點(diǎn)設(shè)立公司，或者自己創(chuàng)業(yè)需要有一個(gè)好的辦公環(huán)境，同時(shí)希望盡可能節(jié)省成本，而且享受高質(zhì)量的辦公室服務(wù)，服務(wù)式辦公室是你的最好選擇?！边@就是服務(wù)式辦公室對(duì)外營(yíng)銷和宣傳的新理念。從而物業(yè)服務(wù)也從普通的服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)素，真正做到物業(yè)管理企業(yè)邁入“以智代勞”的新時(shí)代。

五、服務(wù)式辦公室的優(yōu)勢(shì)

　　按照傳統(tǒng)租房模式，如果我們的公司一共有10個(gè)員工，紅色框內(nèi)區(qū)域是我們?nèi)粘＾k公有效區(qū)域，其他區(qū)域是被使用率極低的區(qū)域，這會(huì)導(dǎo)致：

　　1、?我們不得不租用一個(gè)套內(nèi)面積為85㎡(11.7m*7.3m)寫字樓，按照比較好寫字樓格式有70%的實(shí)用率核算，我們需要租用建筑面積為120㎡的辦公空間;

　　2、?為了準(zhǔn)備一個(gè)能容納10人開會(huì)的會(huì)議室，我們不得不在有限的空間里隔出20㎡，這個(gè)空間的使用率卻是很低(每個(gè)月可能用到20——50個(gè)小時(shí));

　　3、?為了公司的形象，不得不劃出25㎡的空間作為前臺(tái)區(qū)，即便這樣仍然顯得前臺(tái)的空間局促;

　　4、?要和一些客戶或者供應(yīng)商臨時(shí)會(huì)晤，我們還得有一個(gè)15㎡會(huì)客區(qū)域;

　　5、?前期的裝修、網(wǎng)絡(luò)布線和辦公家私必不可少，將會(huì)是很大一筆投入;

　　6、?常用設(shè)備(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和投影儀等)的采購(gòu)，初期投入巨大;

　　7、?得與管理處、工商、租賃等職能管理部門打交道，麻煩;

　　8、?自己申請(qǐng)的寬帶網(wǎng)絡(luò)，除了增加企業(yè)成本外，如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，還得需要自己找一個(gè)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人員與電信部門溝通處理，麻煩;

　　9、?要命的是，剛租上一年，企業(yè)得到發(fā)展，在租期未滿時(shí)需要擴(kuò)大規(guī)模，不是提前解除租約損失押金，就分拆場(chǎng)地領(lǐng)導(dǎo)兩頭跑;

　　10、?若因擴(kuò)大規(guī)模導(dǎo)致搬遷新的辦公場(chǎng)地，又得重新投入裝修、家私等成本。

　　我們都知道，企業(yè)家手上必須有兩把武器——利劍和砍刀。利劍是您在市場(chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搏斗的利器，砍刀卻是您在企業(yè)內(nèi)部控制成本的法寶。利劍所發(fā)揮的功效除了使劍人的水平之外，還受市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多重因素的影響。但是砍刀的功效如何卻是完全掌握在我們自己的手里。如果我們的銷售額是11，成本是10，那么我們企業(yè)的凈利潤(rùn)就是1;當(dāng)我們利用手中的砍刀把成本降低10%即成本為9，那么我們企業(yè)的凈利潤(rùn)就是2，我們的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為100%。

　　在金融危機(jī)下，您的企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比的就是成本控制，或許在我們幫助下您每年為租用辦公場(chǎng)地節(jié)省50000元的成本，正是您戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵所在!

　　俗話說“一分錢難倒英雄漢”，20000元也許就成為您創(chuàng)業(yè)初期成敗與否的關(guān)鍵!如果您的企業(yè)(以3人公司計(jì))在辦公場(chǎng)地的成本投入上每年減少20000元，這個(gè)資金作為企業(yè)的流動(dòng)資金，又將帶來多大的經(jīng)濟(jì)效益呢?

　　我們結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，開創(chuàng)一個(gè)全新理念的服務(wù)行業(yè)——服務(wù)型辦公室及行政資源配套的商務(wù)中心。至

　　服務(wù)型辦公室及行政資源配套的商務(wù)中心涵蓋了三大服務(wù)領(lǐng)域：1、為企業(yè)客戶提供即租即用型辦公室的空間平臺(tái);2、為企業(yè)客戶提供配套行政資源的服務(wù)平臺(tái);3、為企業(yè)客戶提供強(qiáng)大支援商務(wù)活動(dòng)的信息平臺(tái)。

　　寬敞明亮的前臺(tái)配備齊全的會(huì)議室豪華的客戶接待區(qū)

　　1、?在我們所提供的服務(wù)型辦公室里，您所要支付租金的區(qū)域僅僅是您和您的員工日常辦公的辦公區(qū)和經(jīng)理辦公室(藍(lán)色框內(nèi))，若以10人的公司計(jì)，需要支付租金的租用面積將會(huì)降低50%以上;

　　2、?您可以在不支付額外成本的情況下?lián)碛袑挸髁恋那芭_(tái)區(qū)域，

　　3、?我們將為你配備最為專業(yè)的前臺(tái)行政人員，您可以節(jié)省掉相應(yīng)人工成本;根據(jù)美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)的核算，你聘請(qǐng)一個(gè)月薪為2000的員工，公司因?yàn)檗k公空間、辦公設(shè)備、社保、日常工作成本和其他等投入，增加的成本為5倍即10000元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)的就業(yè)環(huán)境中，附屬于每個(gè)員工的投入也將不低于1.5倍，即您需要為月薪2000的員工支付5000元/月的成本;

　　4、?我們?yōu)槟谌珖?guó)五大城市配備了近50間可以容納10-20人的會(huì)議室，而這是無需您掏出一分錢來建設(shè)的;

　　5、?您也不需要在新辦公地點(diǎn)開張之前，先掏出一大筆錢進(jìn)行裝修和家私采購(gòu);

　　6、?我們?yōu)槟湍膯T工配備了必備的辦公家私和常用辦公設(shè)備(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和投影儀等)，當(dāng)天簽訂租賃合同，當(dāng)天就可以開展業(yè)務(wù);

　　7、?我們不但為您提供了免費(fèi)的寬帶上網(wǎng);而且即便是網(wǎng)絡(luò)有了問題，也不再需要您親自煩惱，因?yàn)槲覀冇袑I(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師;

　　8、?你也不必親自去和管理處、租賃所、工商所等職能部門交涉了，因?yàn)橛形覀兊膶I(yè)管理團(tuán)隊(duì)作為您的行政部門;

　　9、?我們所提供的服務(wù)型辦公室租期靈活(3個(gè)月即可起租)，隨著您公司的發(fā)展，您幾乎不用付出額外的代價(jià)就可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大或者控制自己的辦公場(chǎng)地，同時(shí)避免了您因?yàn)榘徇w給您的客戶或供應(yīng)商帶來的麻煩。

　　1.?比較背景：我們以青島地區(qū)10人規(guī)模的辦公型企業(yè)(非制造業(yè))白手起家為例，準(zhǔn)備租用普通甲級(jí)或環(huán)境較好的乙級(jí)寫字樓。在傳統(tǒng)的辦公場(chǎng)地租用模式下需要租用建筑面積為120㎡的場(chǎng)地(假定為毛胚房)，初始的裝修包括隔墻、天花、地板、洗手間、前臺(tái)、茶水柜、消防工程、空調(diào)工程等，辦公家私投入包括購(gòu)買辦公桌、辦公椅、沙發(fā)、洽談臺(tái)等家私，辦公設(shè)備的投入包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和投影儀等。

　　2.?比較明細(xì)表：

　　項(xiàng)目傳統(tǒng)辦公場(chǎng)地服務(wù)型辦公室比較

項(xiàng)目

傳統(tǒng)辦公場(chǎng)地

服務(wù)型辦公室

比較

裝修投入

一次性投入100000

一次性節(jié)省100000

辦公家私投入

一次性投入10000

一次性節(jié)省10000

辦公設(shè)備投入

一次性投入12000

一次性節(jié)省12000

租金

單價(jià)60，月租7200

10人套間

五項(xiàng)費(fèi)用全包

8000/月

每月節(jié)省1780

管理費(fèi)

8元/㎡月,每月960

空調(diào)費(fèi)

8元/㎡月,每月960

水電費(fèi)

3元//㎡月,每月360

寬帶費(fèi)

ADSL企業(yè)版每月300

前臺(tái)文員

每月薪水2000

免費(fèi)提供專業(yè)服務(wù)

每月節(jié)省2000

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

兼職薪水500

免費(fèi)提供專業(yè)服務(wù)

每月節(jié)省500

租賃合同

自己跑租賃所登記，交稅費(fèi)

免跑省心，租金含稅費(fèi)

省心

聯(lián)系管理處

企業(yè)自己聯(lián)系，自己交費(fèi)

不用企業(yè)自己面對(duì)

省心